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对于今天的商家来说,客户服务在整个商店中起着重要的作用。简单来说,就是帮助顾客在购买产品的整个过程中顺利完成购买。店内品牌形象塑造者;增加店铺销量;与客户关系密切;培养忠诚的老客户。根据客户的消费流程,客户服务分为售前、售中和售后。每个职位对应不同的职责和技能。市场的黄金法则是:与其维持老客户,不如发展十个新客户。老客...
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售后客服:世间难熬,连神明都在劫难逃。